Politique de remboursement

Chez Cultive France, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de notre politique de remboursement.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et dans son état d'origine
Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus
Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)

Les capsules de recharge ouvertes ou utilisées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@cultive-france.fr avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Procédure de retour

Contactez notre service client par email pour obtenir un numéro de retour (RMA)
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine
Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.